Начало обучения:
Цель программы
Совершенствование коммуникативной грамотности руководителя и персонала, овладение технологиями экспресс-диагностика партнеров по общению для повышения эффективности коммуникационного процесса, техниками ведения переговорного процесса
Краткое содержание программы
Виды делового общения. Взаимодействия с трудными партнерами по общению: работа с критикой, с возражениями и сопротивлением. Самопрезентация и самоутверждение в деятельности специалиста и руководителя. Формирование речевого имиджа. Переговорный процесс: приемы убеждения и полемики, вербальные и невербальные средства общения. Публичные выступления: структура и содержание. Коммуникативные барьеры и их преодоление. Манипулятивные технологии в деловых коммуникациях
Отличительные особенности:
Категории слушателей:
Руководители и специалисты профильных и непрофильных подразделений
Профессиональные стандарты:
Отсутствует
Документ, выдаваемый по окончании обучения:
Удостоверение о повышении квалификации
Место проведения:
Обучение проводится на мультипортальной платформе дистанционного обучения «СНФПО Онлайн»